SMS-оповещения
м («СМС-оповещения» переименована в «SMS-оповещения») |
м (→Массовая рассылка оповещений) |
||
| (не показаны 27 промежуточных версий 2 участников) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
==Общие положения== | ==Общие положения== | ||
===Требования=== | ===Требования=== | ||
| − | #Для рассылки коротких текстовых сообщений ( | + | #Для рассылки коротких текстовых сообщений ([http://ru.wikipedia.org/wiki/SMS SMS]) на мобильные телефоны работников требуется доступ к услуге по корпоративной рассылке SMS по протоколу [http://ru.wikipedia.org/wiki/SMTP SMTP] (т.е. с использованием электронной почты). Такие услуги предоставляют операторы сотовой связи, либо организации, имеющие лицензию на оказание телематических услуг связи. |
#Компьютер, с которого планируется выполнять рассылки, должен иметь выход в Интернет. | #Компьютер, с которого планируется выполнять рассылки, должен иметь выход в Интернет. | ||
===Организационные вопросы=== | ===Организационные вопросы=== | ||
| − | Рекомендуется включить в трудовой договор с работниками пункт о согласии на получение | + | Рекомендуется включить в трудовой договор с работниками пункт о согласии на получение SMS (для избежания возможных конфликтов с получателями SMS). Необходимо довести до сведения получателей SMS, что отсутствие SMS о режиме работы на следующий рабочий день <b>не является</b> уважительной причиной для невыхода на работу. В случае отсутствия SMS до определенного времени, работник обязан любым способом выяснить свой режим работы. О фактах неполучения SMS желательно сообщать ответственному работнику для выяснения причин сбоя в доставке. |
===Подготовка данных=== | ===Подготовка данных=== | ||
| − | Разработчику необходимо сообщить имя SMTP-сервера, имя пользователя и пароль для авторизации на сервере, а | + | Разработчику необходимо сообщить имя SMTP-сервера, имя пользователя и пароль для авторизации на сервере, а также другие данные, требуемые для отправки SMS. |
| − | При необходимости можно определить период времени, в | + | При необходимости можно определить период времени, в течение которого разрешена массовая рассылка SMS (по умолчанию рассылка разрешена с 16:00 до 17:00). Несвоевременная рассылка разрешена только Администратору. |
| − | Для отправки оповещений требуется номер мобильного телефона получателя в международном формате (11 знаков). Следует проверить правильность оформления и актуализировать [[Контакты контрагента|контактную информацию]] (рабочие и/или личные мобильные номера телефонов [[Физические лица|физических лиц]]). | + | Для отправки оповещений требуется номер мобильного телефона получателя в международном формате (11 знаков). Следует проверить правильность оформления и актуализировать [[Контакты контрагента|контактную информацию]] (рабочие и/или личные мобильные номера телефонов [[Физические лица|физических лиц]]). При определении номера для отправки SMS сначала анализируется наличие номера рабочего мобильного телефона, если такой не найден - наличие номера личного мобильного телефона. |
==Оформление== | ==Оформление== | ||
| − | |||
;Источник: | ;Источник: | ||
| − | + | :;Система: Массовая рассылка | |
| − | :;Система: Массовая рассылка | + | |
:;Оператор | :;Оператор | ||
;[[Пользователи|Автор]] | ;[[Пользователи|Автор]] | ||
| Строка 22: | Строка 20: | ||
:;Подготовлено | :;Подготовлено | ||
:;Отправлено | :;Отправлено | ||
| − | ;Отправлено: Дата и время отправки | + | ;Отправлено: Дата и время отправки SMS |
;[[Работники|Получатель]] | ;[[Работники|Получатель]] | ||
| − | |||
;Текст | ;Текст | ||
==Разовая отправка произвольного оповещения== | ==Разовая отправка произвольного оповещения== | ||
| − | "F10 - Персонал - Список работников - F9 - Сервисные процедуры - | + | "F10 - Персонал - Список работников - F9 - Сервисные процедуры - SMS" - оформление и отправка SMS текущему работнику, либо (при наличии подсистемы [[:Категория:Выписка путевой документации|Выписка путевой документации]]) "F10 - Перевозки - Диспетчер - Разнаряженные путевые листы на сегодня - F9 - SMS - Неотправленные" - вставка и отправка SMS произвольному работнику. |
==Массовая рассылка оповещений== | ==Массовая рассылка оповещений== | ||
| + | Рассылка произвольного текста SMS по предопределенным вариантам рассылки. В зависимости от выбранного варианта определяются получатели SMS. ФЛ может быть [[Физические лица#5146|принудительно включено]] в список получателей для любого варианта рассылки (или принудительно исключено из списка получателей). | ||
| + | |||
| + | Варианты рассылки делятся на системные и пользовательские. Пользовательские варианты указываются в списке строковых значений [[Списки строковых значений|0001001 "Пользовательские виды массовых SMS-рассылок"]]. По умолчанию получение SMS по пользовательскому варианту рассылки зависит исключительно от явного указания в свойстве ФЛ 5146 "Получатель SMS-рассылок". Поддержка специфических вариантов рассылки (например, рассылка "Всем работающим сегодня механикам") осуществляется [[Технические требования|по требованию]]. Необходимо сообщить Разработчику наименование вида массовой рассылки и условия включения в нее работников. Переименование поддержанных таким образом вариантов рассылок возможно только после согласования с Разработчиком. | ||
| + | |||
| + | Текст сообщения массовой рассылки может быть заполнен с использованием ранее сохраненного шаблона. Шаблоны хранятся в списке строковых значений 0001004 "Текст массовой SMS-рассылки". | ||
| + | |||
Процедура массовой рассылки состоит из двух этапов: | Процедура массовой рассылки состоит из двух этапов: | ||
| − | #Формирование | + | #Формирование SMS-оповещений в состоянии "Подготовлено". |
#Отправка подготовленных оповещений по электронной почте. | #Отправка подготовленных оповещений по электронной почте. | ||
| − | === | + | ===Проверка телефонных номеров по массовой рассылке=== |
| − | В | + | В этом режиме выполняется проверка наличия и правильности оформления мобильного телефона у всех получателей выбранного варианта рассылки. SMS не оформляются и не отправляются. Текст массовой рассылки недоступен для редактирования. |
| − | + | ||
| − | ===Первичная массовая рассылка оповещений о режиме работы по наряду=== | + | ===Стандартные варианты массовой рассылки=== |
| + | Рассылка произвольного текста. Если текст уже был отправлен, повторное SMS не отправляется. ("F10 - Прочее - Сервис - SMS-рассылки"). | ||
| + | |||
| + | ===Массовая рассылка оповещений о режиме работы по наряду=== | ||
| + | Рассылка оповещений о режиме работы по наряду на следующий день. Полномочия для выполнения рассылки этого вида регулируются точкой доступа 0000064 "SMS.Оповещение водителям и кондукторам о режиме работы на завтра" (по умолчанию полномочиями на прохождение этой точки доступа обладают пользователи, входящие в [[Группы пользователей|группу пользователей]] DISP (Диспетчеры)). В массовую рассылку включаются определенные категории работников (по умолчанию это линейные водители и кондуктора), находящиеся в штате на дату оповещения. Работники, имеющие оформленный [[Документы учета отсутствия/оплаты по-среднему|документ об отсутствии]] на дату оповещения, в массовую рассылку не включаются. | ||
| + | Если в месячном наряде на завтрашний день работнику установлен выходной день и нет оформленного путевого листа, будет сформировано SMS с извещением о выходном дне. | ||
| + | |||
| + | ====Первичная массовая рассылка оповещений о режиме работы по наряду==== | ||
Выполняется 1 раз в сутки в разрешенный период времени после выполнения процедуры формирования [[Путевые листы|путевых листов]] по суточному наряду. В оповещениях содержится информация о режиме работы на следующий рабочий день. | Выполняется 1 раз в сутки в разрешенный период времени после выполнения процедуры формирования [[Путевые листы|путевых листов]] по суточному наряду. В оповещениях содержится информация о режиме работы на следующий рабочий день. | ||
| − | ===Массовая рассылка оповещений об изменениях в наряде=== | + | ====Массовая рассылка оповещений об изменениях в наряде==== |
| − | В случае внесения изменений в наряд после первичной массовой рассылки необходимо повторить процедуру массовой рассылки оповещений. При | + | В случае внесения изменений в наряд после первичной массовой рассылки необходимо повторить процедуру массовой рассылки оповещений. При повторном выполнении рассылка формируется в режиме оповещения об изменениях в наряде. Рассылка такого вида допускается в любое время, оповещения формируются только при изменении режима работы на завтра (изменились смена, выход, время выхода на работу). |
| + | |||
| + | ==Неотправленные SMS== | ||
| + | SMS может находиться в состоянии "Подготовлен" либо при отказе пользователя от отправки после создания SMS, либо после неудачной отправки SMS из-за технических проблем: отсутствие подключения к Интернет, проблемы с SMTP-сервером, некорректные данные, и т.п. Следует изучить описание ошибки, определить и устранить (самостоятельно или со сторонней помощью) причину возникновения проблемы. После устранения проблем существует возможность отправки как одиночной SMS, так и пакета SMS. При пакетной отправки SMS все SMS с одинаковой датой и временем создания объединяются в пакеты, пользователю предлагается выбрать пакет SMS. Операции с неотправленными SMS: | ||
| + | *Отправка текущего SMS. | ||
| + | *Отправка пакета SMS. | ||
| + | *Удаление пакета SMS. | ||
| + | |||
| + | ==Повторная отправка пакета SMS== | ||
| + | Повторная пакетная отправка уже отправленных SMS доступна только Администратору, в пакеты включаются SMS, созданные не более чем 3 часа тому назад. Повторная отправка возможна только в локальном меню полного списка SMS ("F10 - Прочее - Администратор - Журналы - SMS-оповещения"). | ||
==Трудные ситуации== | ==Трудные ситуации== | ||
| − | ===Неудачное выполнение | + | ===Неудачное выполнение рассылки SMS=== |
| − | + | *Неудачная отправка обычной SMS-рассылки: следует выполнить рассылку неотправленных SMS. | |
| − | + | *Неудачная отправка SMS-оповещений о режиме работы на завтра: рекомендуется либо заново выполнить процедуру массовой рассылки (все SMS в состоянии "Подготовлен" будут переформированы заново с учетом возможных изменений в наряде), либо выполнить рассылку неотправленных SMS. | |
[[Категория:Администратору]] | [[Категория:Администратору]] | ||
Текущая версия на 11:09, 14 апреля 2015
Содержание |
Общие положения
Требования
- Для рассылки коротких текстовых сообщений (SMS) на мобильные телефоны работников требуется доступ к услуге по корпоративной рассылке SMS по протоколу SMTP (т.е. с использованием электронной почты). Такие услуги предоставляют операторы сотовой связи, либо организации, имеющие лицензию на оказание телематических услуг связи.
- Компьютер, с которого планируется выполнять рассылки, должен иметь выход в Интернет.
Организационные вопросы
Рекомендуется включить в трудовой договор с работниками пункт о согласии на получение SMS (для избежания возможных конфликтов с получателями SMS). Необходимо довести до сведения получателей SMS, что отсутствие SMS о режиме работы на следующий рабочий день не является уважительной причиной для невыхода на работу. В случае отсутствия SMS до определенного времени, работник обязан любым способом выяснить свой режим работы. О фактах неполучения SMS желательно сообщать ответственному работнику для выяснения причин сбоя в доставке.
Подготовка данных
Разработчику необходимо сообщить имя SMTP-сервера, имя пользователя и пароль для авторизации на сервере, а также другие данные, требуемые для отправки SMS. При необходимости можно определить период времени, в течение которого разрешена массовая рассылка SMS (по умолчанию рассылка разрешена с 16:00 до 17:00). Несвоевременная рассылка разрешена только Администратору. Для отправки оповещений требуется номер мобильного телефона получателя в международном формате (11 знаков). Следует проверить правильность оформления и актуализировать контактную информацию (рабочие и/или личные мобильные номера телефонов физических лиц). При определении номера для отправки SMS сначала анализируется наличие номера рабочего мобильного телефона, если такой не найден - наличие номера личного мобильного телефона.
Оформление
- Источник
-
- Система
- Массовая рассылка
- Оператор
- Автор
- Состояние
-
- Подготовлено
- Отправлено
- Отправлено
- Дата и время отправки SMS
- Получатель
- Текст
Разовая отправка произвольного оповещения
"F10 - Персонал - Список работников - F9 - Сервисные процедуры - SMS" - оформление и отправка SMS текущему работнику, либо (при наличии подсистемы Выписка путевой документации) "F10 - Перевозки - Диспетчер - Разнаряженные путевые листы на сегодня - F9 - SMS - Неотправленные" - вставка и отправка SMS произвольному работнику.
Массовая рассылка оповещений
Рассылка произвольного текста SMS по предопределенным вариантам рассылки. В зависимости от выбранного варианта определяются получатели SMS. ФЛ может быть принудительно включено в список получателей для любого варианта рассылки (или принудительно исключено из списка получателей).
Варианты рассылки делятся на системные и пользовательские. Пользовательские варианты указываются в списке строковых значений 0001001 "Пользовательские виды массовых SMS-рассылок". По умолчанию получение SMS по пользовательскому варианту рассылки зависит исключительно от явного указания в свойстве ФЛ 5146 "Получатель SMS-рассылок". Поддержка специфических вариантов рассылки (например, рассылка "Всем работающим сегодня механикам") осуществляется по требованию. Необходимо сообщить Разработчику наименование вида массовой рассылки и условия включения в нее работников. Переименование поддержанных таким образом вариантов рассылок возможно только после согласования с Разработчиком.
Текст сообщения массовой рассылки может быть заполнен с использованием ранее сохраненного шаблона. Шаблоны хранятся в списке строковых значений 0001004 "Текст массовой SMS-рассылки".
Процедура массовой рассылки состоит из двух этапов:
- Формирование SMS-оповещений в состоянии "Подготовлено".
- Отправка подготовленных оповещений по электронной почте.
Проверка телефонных номеров по массовой рассылке
В этом режиме выполняется проверка наличия и правильности оформления мобильного телефона у всех получателей выбранного варианта рассылки. SMS не оформляются и не отправляются. Текст массовой рассылки недоступен для редактирования.
Стандартные варианты массовой рассылки
Рассылка произвольного текста. Если текст уже был отправлен, повторное SMS не отправляется. ("F10 - Прочее - Сервис - SMS-рассылки").
Массовая рассылка оповещений о режиме работы по наряду
Рассылка оповещений о режиме работы по наряду на следующий день. Полномочия для выполнения рассылки этого вида регулируются точкой доступа 0000064 "SMS.Оповещение водителям и кондукторам о режиме работы на завтра" (по умолчанию полномочиями на прохождение этой точки доступа обладают пользователи, входящие в группу пользователей DISP (Диспетчеры)). В массовую рассылку включаются определенные категории работников (по умолчанию это линейные водители и кондуктора), находящиеся в штате на дату оповещения. Работники, имеющие оформленный документ об отсутствии на дату оповещения, в массовую рассылку не включаются. Если в месячном наряде на завтрашний день работнику установлен выходной день и нет оформленного путевого листа, будет сформировано SMS с извещением о выходном дне.
Первичная массовая рассылка оповещений о режиме работы по наряду
Выполняется 1 раз в сутки в разрешенный период времени после выполнения процедуры формирования путевых листов по суточному наряду. В оповещениях содержится информация о режиме работы на следующий рабочий день.
Массовая рассылка оповещений об изменениях в наряде
В случае внесения изменений в наряд после первичной массовой рассылки необходимо повторить процедуру массовой рассылки оповещений. При повторном выполнении рассылка формируется в режиме оповещения об изменениях в наряде. Рассылка такого вида допускается в любое время, оповещения формируются только при изменении режима работы на завтра (изменились смена, выход, время выхода на работу).
Неотправленные SMS
SMS может находиться в состоянии "Подготовлен" либо при отказе пользователя от отправки после создания SMS, либо после неудачной отправки SMS из-за технических проблем: отсутствие подключения к Интернет, проблемы с SMTP-сервером, некорректные данные, и т.п. Следует изучить описание ошибки, определить и устранить (самостоятельно или со сторонней помощью) причину возникновения проблемы. После устранения проблем существует возможность отправки как одиночной SMS, так и пакета SMS. При пакетной отправки SMS все SMS с одинаковой датой и временем создания объединяются в пакеты, пользователю предлагается выбрать пакет SMS. Операции с неотправленными SMS:
- Отправка текущего SMS.
- Отправка пакета SMS.
- Удаление пакета SMS.
Повторная отправка пакета SMS
Повторная пакетная отправка уже отправленных SMS доступна только Администратору, в пакеты включаются SMS, созданные не более чем 3 часа тому назад. Повторная отправка возможна только в локальном меню полного списка SMS ("F10 - Прочее - Администратор - Журналы - SMS-оповещения").
Трудные ситуации
Неудачное выполнение рассылки SMS
- Неудачная отправка обычной SMS-рассылки: следует выполнить рассылку неотправленных SMS.
- Неудачная отправка SMS-оповещений о режиме работы на завтра: рекомендуется либо заново выполнить процедуру массовой рассылки (все SMS в состоянии "Подготовлен" будут переформированы заново с учетом возможных изменений в наряде), либо выполнить рассылку неотправленных SMS.
