SMS-оповещения
Содержание |
Общие положения
Требования
- Для рассылки коротких текстовых сообщений (SMS) на мобильные телефоны работников требуется доступ к услуге по корпоративной рассылке SMS по протоколу SMTP (т.е. с использованием электронной почты). Такие услуги предоставляют операторы сотовой связи, либо организации, имеющие лицензию на оказание телематических услуг связи.
- Компьютер, с которого планируется выполнять рассылки, должен иметь выход в Интернет.
Организационные вопросы
Рекомендуется включить в трудовой договор с работниками пункт о согласии на получение SMS (для избежания возможных конфликтов с получателями SMS). Необходимо довести до сведения получателей SMS, что отсутствие SMS о режиме работы на следующий рабочий день не является уважительной причиной для невыхода на работу. В случае отсутствия SMS до определенного времени, работник обязан любым способом выяснить свой режим работы. О фактах неполучения SMS желательно сообщать ответственному работнику для выяснения причин сбоя в доставке.
Подготовка данных
Разработчику необходимо сообщить имя SMTP-сервера, имя пользователя и пароль для авторизации на сервере, а также другие данные, требуемые для отправки SMS. При необходимости можно определить период времени, в течение которого разрешена массовая рассылка SMS (по умолчанию рассылка разрешена с 16:00 до 17:00). Несвоевременная рассылка разрешена только Администратору. Для отправки оповещений требуется номер мобильного телефона получателя в международном формате (11 знаков). Следует проверить правильность оформления и актуализировать контактную информацию (рабочие и/или личные мобильные номера телефонов физических лиц). При определении номера для отправки SMS сначала анализируется наличие номера рабочего мобильного телефона, если такой не найден - наличие номера личного мобильного телефона.
Оформление
- Источник
-
- Система
- Массовая рассылка
- Оператор
- Автор
- Состояние
-
- Подготовлено
- Отправлено
- Отправлено
- Дата и время отправки SMS
- Получатель
- Текст
Разовая отправка произвольного оповещения
"F10 - Персонал - Список работников - F9 - Сервисные процедуры - SMS" - оформление и отправка SMS текущему работнику, либо (при наличии подсистемы Выписка путевой документации) "F10 - Перевозки - Диспетчер - Разнаряженные путевые листы на сегодня - F9 - SMS - Неотправленные" - вставка и отправка SMS произвольному работнику.
Массовая рассылка оповещений
Рассылка произвольного текста SMS по предопределенным вариантам рассылки. В зависимости от выбранного варианта определяются получатели SMS. ФЛ может быть принудительно включено в список получателей для любого варианта рассылки (или принудительно исключено из списка получателей).
Варианты рассылки делятся на системные и пользовательские. Пользовательские варианты указываются в списке строковых значений 0001001 "Пользовательские виды массовых SMS-рассылок". По умолчанию получение SMS по пользовательскому варианту рассылки зависит исключительно от явного указания в свойстве ФЛ 5146 "Получатель SMS-рассылок". Поддержка специфических вариантов рассылки (например, рассылка "Всем работающим сегодня механикам") осуществляется по требованию. Необходимо сообщить Разработчику наименование вида массовой рассылки и условия включения в нее работников. Переименование поддержанных таким образом вариантов рассылок возможно только после согласования с Разработчиком.
Текст сообщения массовой рассылки может быть заполнен с использованием ранее сохраненного шаблона. Шаблоны хранятся в списке строковых значений 0001004 "Текст массовой SMS-рассылки".
Процедура массовой рассылки состоит из двух этапов:
- Формирование SMS-оповещений в состоянии "Подготовлено".
- Отправка подготовленных оповещений по электронной почте.
Проверка телефонных номеров по массовой рассылке
В этом режиме выполняется проверка наличия и правильности оформления мобильного телефона у всех получателей выбранного варианта рассылки. SMS не оформляются и не отправляются. Текст массовой рассылки недоступен для редактирования.
Стандартные варианты массовой рассылки
Рассылка произвольного текста. Если текст уже был отправлен, повторное SMS не отправляется. ("F10 - Прочее - Сервис - SMS-рассылки").
Массовая рассылка оповещений о режиме работы по наряду
Рассылка оповещений о режиме работы по наряду на следующий день. Полномочия для выполнения рассылки этого вида регулируются точкой доступа 0000064 "SMS.Оповещение водителям и кондукторам о режиме работы на завтра" (по умолчанию полномочиями на прохождение этой точки доступа обладают пользователи, входящие в группу пользователей DISP (Диспетчеры)). В массовую рассылку включаются определенные категории работников (по умолчанию это линейные водители и кондуктора), находящиеся в штате на дату оповещения. Работники, имеющие оформленный документ об отсутствии на дату оповещения, в массовую рассылку не включаются. Если в месячном наряде на завтрашний день работнику установлен выходной день и нет оформленного путевого листа, будет сформировано SMS с извещением о выходном дне.
Первичная массовая рассылка оповещений о режиме работы по наряду
Выполняется 1 раз в сутки в разрешенный период времени после выполнения процедуры формирования путевых листов по суточному наряду. В оповещениях содержится информация о режиме работы на следующий рабочий день.
Массовая рассылка оповещений об изменениях в наряде
В случае внесения изменений в наряд после первичной массовой рассылки необходимо повторить процедуру массовой рассылки оповещений. При повторном выполнении рассылка формируется в режиме оповещения об изменениях в наряде. Рассылка такого вида допускается в любое время, оповещения формируются только при изменении режима работы на завтра (изменились смена, выход, время выхода на работу).
Неотправленные SMS
SMS может находиться в состоянии "Подготовлен" либо при отказе пользователя от отправки после создания SMS, либо после неудачной отправки SMS из-за технических проблем: отсутствие подключения к Интернет, проблемы с SMTP-сервером, некорректные данные, и т.п. Следует изучить описание ошибки, определить и устранить (самостоятельно или со сторонней помощью) причину возникновения проблемы. После устранения проблем существует возможность отправки как одиночной SMS, так и пакета SMS. При пакетной отправки SMS все SMS с одинаковой датой и временем создания объединяются в пакеты, пользователю предлагается выбрать пакет SMS. Операции с неотправленными SMS:
- Отправка текущего SMS.
- Отправка пакета SMS.
- Удаление пакета SMS.
Повторная отправка пакета SMS
Повторная пакетная отправка уже отправленных SMS доступна только Администратору, в пакеты включаются SMS, созданные не более чем 3 часа тому назад. Повторная отправка возможна только в локальном меню полного списка SMS ("F10 - Прочее - Администратор - Журналы - SMS-оповещения").
Трудные ситуации
Неудачное выполнение рассылки SMS
- Неудачная отправка обычной SMS-рассылки: следует выполнить рассылку неотправленных SMS.
- Неудачная отправка SMS-оповещений о режиме работы на завтра: рекомендуется либо заново выполнить процедуру массовой рассылки (все SMS в состоянии "Подготовлен" будут переформированы заново с учетом возможных изменений в наряде), либо выполнить рассылку неотправленных SMS.
