Текущая версия на 15:31, 24 марта 2015

Основные понятия

Обозначения

• Короткие пути (кнопки) пишутся в кавычках. Например, вот так - "F5". Если нужно нажать несколько кнопок одновременно, то используется знак плюс - вот так "Ctrl+Enter"
• Путь по меню пишется перечислением наименований пунктов, разделенных знаком "-" и тоже помещается в кавычки. Если меню "растет" из главного меню, то в начале пути пишется "F10", если из локального - "F9", если из меню рабочего места - "F8". Например, вот так "F10-Перевозки-Билетная касса-Итоги-Tck21 Движение БП в подотчете за период" или так - "F9-Зарплата-Расчетный лист за месяц".

Сообщения о важном выборе

Выбор настолько важен, что АвтоПарк не только "хочет убедиться" в том, что Вы действительно прочитали сообщение, но и записать объяснение, почему сделан именно такой выбор. После того, как Вы прочитали, подумали и сделали выбор, следует ввести объяснение сделанного выбора.
О сделанном выборе, включая объяснения, будет отправлено сообщение менеджеру соответствующей группы пользователей.

Начало работы

• Зайти в программу АвтоПарк.
• Проверить текущую дату, при необходимости установить нужную дату ("F10 - Прочее - Даты - Текущая дата", установить нужную дату, "Ctrl+Enter").
• Стрелочками (вправо, влево) перейти в "Перевозки" - "Enter"
• Выбрать стрелочками (вверх, вниз) подпункт "Билетная касса" - "Enter"
• Зайти в любой из подпунктов Билетной кассы - "Enter"

Кнопка F8 - вызов меню рабочего места Билетной кассы.

Изменение смены в кассе по приему выручки

Процедура фиксации в АвтоПарк времени окончания смены в кассе по приему выручки. Нужно для того, чтобы документы о движении денежных средств имели дату, соответствующую дате получения выручки. Выполнять следует после приема всей выручки за прошедшую смену. Отклонение фактического времени изменения смены от планового более чем на полчаса сопровождается "важным выбором".

Важно: В случае, если подсистема "Билетная касса" работает в промежуточном режиме, смена билетных кассиров соответствует не диспетчерским суткам, а смене денежных кассиров.

Печать ШКИ

На все используемые сумки, валидаторы, терминалы и ККМ должны быть нанесены штрих-кодовые идентификаторы. Причем так, чтобы, по возможности, исключить порчу штрих-кода - например, заклеить скотчем или заламинировать, но и чтобы последующее сканирование ШКИ не вызывало затруднений.

Для всех валидаторов, терминалов приема карт и ККМ должны быть оформлены экземпляры объектов материального учета при оформлении приема на склад, см. Учет экземпляров (инструкция пользователя). Если используемые устройства (например, валидаторы) уже имеют свои ШКИ, можно использовать их, не формируя и не печатая новые ШКИ. Следует "считать" имеющийся ШКИ при оформлении экземпляра с помощью "F9 - Заполнить заводской номер со сканером ШКИ".

Настройки

• Должен быть установлен MS Word.
• Должна быть выполнена установка шрифтов для штрих-кодов.

Порядок формирования ШКИ

• Печать одного ШКИ - "F9" на текущем экземпляре или билетной сумке;
• Массовая печать. При печати нескольких выделенных экземпляров необходимо, чтобы экземпляры были одного типа (ККМ, валидатор или сумка):
  1. Отметить требуемые экземпляры в окне со списком экземпляров, либо сумки в окне "билетные сумки";
  2. Напечатать ШКИ - если помечали экземпляры, то см. "F10 - Ценности - Склад - Итоги - Отчеты - Сервисные отчеты", если билетные сумки, то "F9";
  3. Прикрепляя ШКИ на каждый экземпляр, снимать в АвтоПарке пометку, установленную в п.1.

Меню билетной кассы

"F10-Перевозки-Билетная касса"

Документы о движении билетной продукции

Здесь можно посмотреть все документы о движении билетной продукции (ДБП), которыми оформляют закладку билетной продукции (БП), возврат БП, инвентаризацию билетной сумки (БСм).

• Перейдя стрелочками вправо/влево в колонку <Место хранения> и набрав номер БСм или находясь в колонке <БУЛ> и набрав номер БУЛ, можно просмотреть документ нажав "Shift+Enter".
• Чтобы перепечатать этот документ (т.е. чек) надо, стоя на нем, нажать "F9-Печать".
• Чтобы посмотреть связанные с этим документом другие документы (БУЛ), надо нажать "Alt+B" или "F9 - связанные документы". Появится выбор связанных документов. По "Enter" осуществляется переход на выбранный документ.
• Чтобы отменить ошибочно оформленный возврат билетной продукции, стоя на нем, нажать "F9-Аннулировать". Аннулировать можно только возврат, только до приема БУЛ и только если по билетной продукции не было последующего движения.

Документы о движении денежных средств

Здесь можно посмотреть все документы о движении денежных средств (ДДС) - то есть наличных денег, принятых от кондукторов и водителей. Интересующий документ можно найти 4-мя способами:

1. Стоя курсором в колонке <Номер>, набрать № квитанции.
2. Стоя курсором в колонке <БУЛ>, набрать № БУЛ.
3. Стоя курсором в колонке <Работник>, набрать табельный номер работника.
4. Стоя курсором в колонке <Дата>, набрать дату.

Номера документов, БУЛ, табельные номера и дата в соответствующих колонках отсортированы в порядке возрастания.

• Чтобы перепечатать документ (т.е. квитанцию о приеме наличных) - "F9-Печать".
• Чтобы просмотреть документ - "Shift+Enter", будет показано сколько денег сдал работник по купюрам.
• Чтобы посмотреть связанные с этим документом другие документы (БУЛ) - "Alt+B" или "F9 - связанные документы". Появится выбор связанных документов. По "Enter" осуществляется переход на выбранный документ.

Разнаряженные БУЛ

В этом окне хранятся разнаряженные БУЛ (т.е. предварительные БУЛ на работников, которым была произведена ночная закладка билетной продукции). При выдаче БУЛ они будут выданы.

• Нажав "Enter", можно зайти в БУЛ и написать сообщение для работника в разделе <Сообщение>.
• Чтобы посмотреть связанные с этим разнаряженным БУЛ документы (Закладку) - "Alt+B" или "F9 - связанные документы". Появится выбор связанных документов. По "Enter" осуществляется переход на выбранный документ.
• "Alt+Z" или "F9-Экземпляры" - можно увидеть экземпляры, которые заложили в БУЛ (БСм, ККМ, валидатор, катушки). При нажатии "Enter" осуществляется переход в окно Экземпляры, где доступны свои операции:
  • Можно посмотреть местоположение БСм, нажав "Alt+E" или "F9-текущие свойства экземпляра".
  • Движение ККМ, валидатора, катушки (кому и когда была выдана и принята) можно посмотреть, нажав "F9-Движение".

Выданные БУЛ, Принятые БУЛ

Нажав "F9", можно выбрать следующее:

1. Перепечатка БУЛ - перепечатать билетно-учетный лист работнику.
2. Печать расписки - перепечатывается расписка о получении БУЛ.
3. Связанные документы - просмотр документов, связанных с БУЛ (так же как в разнаряженных БУЛ).
4. Экземпляры - можно увидеть № БСм и место хранения ККМ.

Изменить смену кассы по приему выручки

Выбрав этот пункт в меню Билетной кассы мы изменяем смену, т.е. закрываем предыдущую и начинаем новую. Изменение надо производить после принятия выручки по всем БУЛ за предыдущий день.

Билетные сумки

В этом окне показан список имеющихся билетных сумок.

Добавление новой сумки

• "Insert".
• Ввести наименование сумки.
• Выбрать по F5 объект матучета (должен быть оформлен заранее).
• Код экземпляра оставить пустым.
• При сохранении будет предложено создать новый экземпляр ОМУ - выбрать <выполнить>.

Изменить закрепление сумки

• Выбрать сумку (самый быстрый способ - "F12" и приложить сканер к сумке, неважно в каком окне).
• "Enter", "F3", "Insert".
• Проверить дату, с которой меняется закрепление
• Ввести табельный работника, за которым закрепляется сумка.
• "Ctrl+Enter", "Esc", "Ctrl+Enter".

Итоги

Ежедневно, после закрытия очередной смены

1. Сменный отчет кассира по приему выручки. Перечень документов о приеме наличных (включая документы о недостачах) с соответствующими итогами.
2. Сменный отчет билетного кассира. Перечень документов о движении билетной продукции (закладки и возвраты), а также общая оборотно-сальдовая ведомость в разрезе видов билетной продукции.
3. Распределение продаж по видам перевозок за день. Предварительное (на основе наряда) распределение продаж за смену по маршрутам и выходам с предварительной (очень грубой) оценкой выполнения плана. Точные результаты возможно получить только по таксированным путевым листам.

По окончании очередного месяца

После внедрения полного режима (экземплярного учета билетной продукции) следует выполнять:

1. "Главное меню-Перевозки-билетная Касса-Итоги-Tck23 движение БП в операционной Кассе за период" и, в том числе, сверить остатки, показанные в этом отчете, с остатками билетной продукции по соответствующему МХ.

Периодические операции

См. "Главное меню-Бухгалтерия-Итоги-периодические процедуры-Документы по итогам работы билетной кассы".

"Tck30 формирование платежных документов за день"

Следует выполнять ежедневно за предшествующий день. Исполнителем рекомендуем назначить кассира.
Результатом является формирование документов:

• Товарный документ ВОД на сумму доходов за смену.
• ВхП на сумму недостач за смену.
• Платежные документы о движении наличных. Существуют три модели движения наличных денег, в зависимости от выбранной модели формируются различные документы. По умолчанию действует модель 2.

  Модель 1. Выручка по БУЛ приходуется в оформленную в Системе оперкассу

  Формируется ПОО на сумму наличной выручки, с датой смены, за которую выручка.

  Модель 2. Выручка по БУЛ приходуется в денежную кассу и затем инкассируется из этой денежной кассы

  Формируются ПКО и РКО на сумму наличной выручки, с датой смены, за которую выручка. Эти документы не отражают реальное движение средств, но необходимы для отражения в кассовой книге. Для отражения зачисления инкассированных средств на счет в банке формируется ОВН на сумму наличной выручки, с датой следующего рабочего дня после смены.

  Модель 3. Выручка по БУЛ приходуется кассу предприятия (напрямую от работников либо через кассира по приему выручки), затем инкассируется из кассы

  Формируются ПКО на сумму наличной выручки, с датой смены, за которую выручка, РКО на эту же сумму, с датой следующего дня после смены. Для отражения зачисления инкассированных средств на счет в банке формируется ОВН на сумму наличной выручки, с датой следующего рабочего дня после смены.

"Tck31 формирование ОБК за период"

Результатом является формирование товарного документа ОБК, отражающего реализацию билетной продукции. Следует выполнять периодически, не реже чем 1 раз за месяц. Исполнителем рекомендуем назначить работника бухгалтерии, так как и протоколы, и создаваемые документы касаются исключительно отражения работы БК в бухгалтерском учете.

"Tck32 формирование ТОВ и ВиП о движении БП"

Результатом является списание израсходованной БП из операционной кассы. Следует выполнять ежедневно за предшествующий день. Исполнителем рекомендуем назначить работника бухгалтерии, так как и протоколы, и создаваемые документы касаются исключительно отражения работы БК в бухгалтерском учете.

Меню рабочего места

"F8" в любом окне билетной кассы.

Выдача БУЛ

БУЛ выдается после получения ПЛ. БУЛ следует выдавать один на всю работу за день. Если из-за поломки автобуса выдается другой ПЛ, или если кондуктор работает в один день и в первую и во вторую смену - выдавать второй БУЛ не надо.

Короткий путь "Alt+D".

• Набрать табельный номер работника, которому выдается БУЛ и нажать "Enter".
• Внимательно проверить ФИО, если не совпадает, значит неверно набрали табельный номер, следует вернуться на поле "табельный" и исправить его.
• Указать, какие функции будет выполнять работник (кондуктор, водитель, обилетчик).
• Если работник работает с ККМ, то "Enter" - перейти на ячейку "ККМ" и поставить галочку "Ctrl+стрелка вправо или влево". Значение по умолчанию этой галочки настраивается по требованию.
• Если работник работает с валидатором, то перейти на ячейку "валидатор" и поставить галочку "Ctrl+стрелка вправо или влево". Значение по умолчанию этой галочки настраивается по требованию.
• Если работник работает с терминалом приема банковских карт, то перейти на ячейку "терминал приема банковских карт" и поставить галочку "Ctrl+стрелка вправо или влево". Значение по умолчанию этой галочки настраивается по требованию.
• Для сохранения данных нажать "Ctrl+Enter".
• Будет предложено просканировать билетную сумку, выдаваемые устройства (ККМ, валидатор, терминал).
• После этого печатается Расписка в получении БУЛ работником с №БУЛ и №БСм.
• Работник расписывается в расписке и отдает ее кассиру.
• Выдать работнику БСм и БУЛ, устройства (ККМ, валидатор, терминал).
• Расписка хранится до тех пор, пока работник не сдаст БУЛ и БСм.

Закладка БП

Короткий путь "Alt+P". Дневная выдача БП по выданному БУЛ.

• Сканировать БУЛ и билетную сумку. Внимательно проверить ФИО работника.
• "F3" (переход в нижнюю часть окна).
• "Insert" для ввода новой строки. Появляется окошко <Сведения о билетной продукции>. Далее заполнить все поля этого окна.
  • Стоя в поле <Вид>, либо через справочник "F5" выбрать, либо, если и так известно, ввести код вида билетной продукции.
  • "Enter" для перехода в ячейку <Серия>. Шаблон ввода серии описывается в виде билетной продукции, если шаблон не указан - произвольный формат записи.
  • Далее "Enter" на поле <верхний номер>. Надо ввести номер с выдаваемых катушек билетной продукции.
  • Для сохранения записи нажать "Ctrl+Enter".

Совет. Чтобы сохранить запись и одновременно открыть новую для внесения данных по следующей катушке можно использовать комбинацию клавиш - "Ctrl+PageDown", вместо "Ctrl+Enter", "Insert".

• Для ввода штучной БП с экземплярным учётом или поясных билетов
  • "F9-Ввод группы БП" или "Alt+A".
  • Указать вид БП.
  • "F3" (переход в нижнюю часть окна).
  • С помощью "F9-Массовый ввод группы экземпляров БП" или "Insert" сформировать список билетов.
  • Далее нажать "Esc" (переход из нижней части окна в верхнюю)
  • "Ctrl+Enter" - сохранить.
• Для ввода устройства:
  • "Alt+Insert" и приложить сканер к ШКИ устройства.
  • Ввести "Верхний номер" - для ККМ это есть ее необнуляемый итог. Если существующие тарифы только в целых рублях - необнуляемый итог указывается без копеек (т.к. итог в нецелых рублях никогда не изменится), иначе необнуляемый итог записывается полностью (с копейками) без разделителя.

После ввода всей билетной продукции внимательно проверить правильность ввода данных.

• Далее нажать "Esc" (переход из нижней части окна в верхнюю)
• "Ctrl+Enter" - сохранить документ закладки.

Прием наличных

Короткий путь "Alt+Y".

• Появляется таблица номиналов купюр.
• Нужно заносить количество бумажных купюр и монет. Переход на следующую ячейку - "Tab". Вернуться на предыдущее поле - "Shift+Tab".
• Внимательно проверить выручку в ячейке <Итого>. Сумма в компьютере должна быть равна принимаемым денежным средствам.
• Убедившись в правильности, сохранить - "Ctrl+Enter".

Прием БУЛ

Короткий путь "Alt+E".

• Сканировать БУЛ, билетную сумку, ККМ.
• Появится окно <Прием БУЛ>.
• Ввести конечные билеты в соответствующие серии ячейки. Вводить можно только последние изменившиеся цифры.
• Если катушка закончилась, то удалить данные из ячейки - "Delete" и перейти на следующую ячейку "Tab".
• При принятии ККМ надо проставить <необнуляемый итог> и количество пассажиров из Z-отчета.
• Продажи группы штучной БП оформить через "F9-Ввод продаж по группе БП":
  • Для поясных билетов указать по каждому проданному билету стоимость, на которую он был продан.
  • Для штучной БП пользоваться "F9-Продан/не продан" или "F9-Проданы с начала по текущий экземпляр БП".
• Для ККМ, терминалов приема карт с разными видами продаж (наличная оплата, безналичная оплата по карте, пополнение карты) эти самые продажи и количество пассажиров оформить через "F9-ввод Бездокументарных продаж". Суммы продаж должны быть за минусом сумм списаний проданной БП (если таковая была).
• Продажи билетов (талонов и т.п.) на проезд "в будущем", прием в качестве оплаты ранее проданных таких билетов (талонов) оформить через "F9-Ввод бездокументарных продаж".
• В случае, если по БУЛ было списание билетов (возврат билетов в Z-отчете, либо, например, поломка машины во время выполнения рейса и возврат билетов от пассажиров), то:
  • "F9-Ввод списанной БП" (изнутри окна приема БУЛ).
  • Появится окно, в котором перечислены все экземпляры, проходившие по БУЛ.
  • Ввести перечень списываемого. Для ККМ с разными видами продаж (наличные, безналичные по картам, пополнения карт), списание оформляется в показателе с необнуляемым итогом, отражающем "ККМ в целом".
  • Сохранить - "Ctrl+Enter".
  • По завершении процедуры приема будет напечатан "Акт о недостаче от списания БП".
• Сохранить документ - "Ctrl+Enter".

Если сумма по билетам не сойдется с принятыми наличными, то программа предложит оформить акт о недостаче или излишках. Убедиться, что все оформлено верно - концы билетов до и после работы, показания ККМ, списание БП. Только после этого формировать акты.

• При вводе сдаваемой БП по "F9":
  • "контроль соответствия продаж и принятых наличных" - позволяет до приема БУЛ сверить итоги по проданным билетам и прием выручки по БУЛ.
  • "печать акта сверки" - печатает акт сверки, где перечисляется сдаваемая БП и перечень ДДС по БУЛ. Этот акт можно передать кондуктору для сверки.

Внимание! Внести исправления после того, как оформлен прием БУЛ, невозможно. Поэтому, в случае, если "что-то не так" - не следует оформлять прием БУЛ до того, как проблемная ситуация будет разобрана. Если в разделе "Трудные ситуации" проблема не описана, следует обратиться к ответственному работнику - в должностной инструкции должно быть указано, кто это и как с ним связаться (а в случае, если работник, с БУЛ которого проблема, не работает на следующий день, прием БУЛ можно отложить).

Ночная закладка БП

Короткий путь "Alt+Q". Служит для оформления закладки БП в сумку до выдачи БУЛ.

• Сканировать штрих код билетной сумки. Внимательно проверить ФИО работника.
• "F3" (переход в нижнюю часть окна).
• "Insert" для ввода новой строки. Появляется окошко <Сведения о билетной продукции>. Далее заполнить все поля этого окна.
  • Стоя в поле <Вид>, либо через справочник "F5" выбрать, либо, если и так известно, ввести код вида билетной продукции.
  • "Enter" для перехода в ячейку <Серия>. Серия имеет следующий формат записи: 2 русские буквы, тире (-) и три цифры. Если требуется, переключить раскладку клавиатуры на русский язык ("Ctrl+Shift").
  • Далее "Enter" на поле <верхний номер>. Надо ввести номер с выдаваемых катушек билетной продукции. Для сохранения записи нажать "Ctrl+Enter".

Совет. Чтобы сохранить запись и одновременно открыть новую для внесения данных по следующей катушке можно использовать комбинацию клавиш - "Ctrl+PageDown", вместо "Ctrl+Enter", "Insert".

• Для ввода штучной БП с экземплярным учётом или поясных билетов "F9-Ввод группы БП" или "Alt+A".
  • Указать вид БП.
  • "F3" (переход в нижнюю часть окна).
  • С помощью "F9-Массовый ввод группы экземпляров БП" или "Insert" сформировать список билетов.
  • Далее нажать "Esc" (переход из нижней части окна в верхнюю)
  • "Ctrl+Enter" - сохранить.

После ввода всей билетной продукции внимательно проверить правильность ввода данных.

• Далее нажать "Esc" (переход из нижней части окна в верхнюю)
• "Ctrl+Enter" - сохранить документ закладки.

Билеты и чеки о ночной закладке билетной продукции подаются работнику утром вместе с БУЛ для росписи о получении билетов.

Возврат из сумки БП, ККМ

Служит для оформления изъятия из сумки по выданному БУЛ. Внимание: возврат из сумки означает, что данная группа БП в сумке не остается - если возвращается меньше чем было, остальное считается проданным.

• Сканировать БУЛ и билетную сумку.
• Для каждой сдаваемой катушки/ККМ/терминала выполнить:
  • "Ins", выбрать из списка сдаваемую БП.
  • Проверить фактическое наличие.
  • Для билетной продукции ввести верхний номер, для БП с учетом пассажиров (например, ККМ), также и количество пассажиров, "Ctrl+Enter".
• "Esc", "Ctrl+Enter" - сохранить документ.
• Печатается чек о возврате билетной продукции.

Поиск документа по ШКИ устройства (F12)

Это модернизированная глобальная функциональность АвтоПарк ("Главное меню-Прочее-Сервис-Поиск документа/объекта по ШКИ" [f12]). Отличие поведения АвтоПарк от стандарта заключаются в следующем - если сканер приложен к билетной сумке, ККМ или валидатору, то происходит позиционирование на том БУЛ, по которому в последний раз был выдан или принят сканируемый предмет.

Верификация БУЛ

Короткий путь Alt+V. Служит для ручной верификации отпечатанного БУЛ.

После выбора данного пункта отсканировать БУЛ. Обычно при нормальной работе всегда выполняется автоверификация и делать ее вручную нет надобности. Верификация нужна, когда БУЛ перепечатывали повторно (например, при порче и утере) или когда при выдаче БУЛ произошел любой сбой (выключился компьютер, принтер, другой сбой) и автоверификация не произошла. Тогда при любых операциях с БУЛ предварительно будет требоваться выполнить ручную верификацию для подтверждения системе того, что БУЛ есть и напечатан нормальным образом. В АвтоПарк документ считается верифицированным в двух случаях:

• Документ напечатан обычным образом и в течение некоторого времени не был перепечатан (есть автоверификация).
• Документ верифицирован вручную.

Настройка принтера

Настройку необходимо выполнять для каждой рабочей станции (пользователей может быть много).

• Поля для печати. Если печать БУЛ производится методом впечатывания информации в типографский бланк, позволяют произвести точную настройку впечатывания.
• Принтеры. Позволяет указать конкретный принтер для печати указанных документов. Можно указать различные принтер и лоток для печати указанных документов (независимо от установленного принтера по умолчанию).
  • Печать документа на бланк.
  • Печать документа вместе с бланком.
  • Печать дополнительных документов.
• Чековый принтер.
  • Наименование. Указывается имя чекового принтера, используемого для печати расписок, ДБП, ДДС и т.п.,
  • Тип ленты. Указывается тип ленты, используемой в принтере.
  • Формат бумаги. Указывается формат бумаги, поддерживаемый принтером.

Печать управляющих ШКИ

• "Отказ от верификации". Для операций с БУЛ, который не напечатался на бумагу (сбой принтера и т.п.).
• "БУЛ утрачен или испорчен ШКИ БУЛ". Для операций с БУЛ, у которого перестал сканироваться ШКИ. В том числе с утраченным полностью БУЛ.

Трудные ситуации

Закрепление сумки за работником

Находим в АвтоПарк сумку одним из двух способов:

• "F12", сосканировать ШКИ сумки.
• "F10-Перевозки-Билетная касса-Билетные сумки", переходим (стрелками) на наименование и ищем нужную сумку по наименованию.

Оформляем закрепление сумки за работником:

• "Enter".
• "F3" (переход в нижнюю часть окна)
• "Insert" (новая строка)
• Ставим дату, с которой следует закрепить сумку, "Enter", в следующем поле набираем табельный номер работника (можно использовать "F5") и "Ctrl+Enter" - сохраняем строку.
• "Esc" (возврат в верхнюю часть окна) и "Ctrl+Enter" - сохраняем данные по билетной сумке.

Если речь не идет об исправлении ошибки в закреплении, ни в коем случае не исправляем имеющиеся закрепления, а заводим новое закрепление новой строчкой.

Первая выдача сумки

1. Перед первой выдачей новой сумки оформить ночную закладку. Если билетная продукция не выдается, а только ККМ - ночную закладку оформить пустой. См. Ночная закладка БП.

Если забыли указать ККМ при выдаче БУЛ

Если при выдаче БУЛ забыли поставить галочку ККМ, то надо произвести выдачу ККМ документом закладки билетной продукции. См. Закладка БП.

Замена ККМ

Если ошибочно выдали в АвтоПарк другой ККМ, чем реально выдан, или заменяют один аппарат на другой (например, при поломке / разрядке), то нужно сделать:

• Вернуть первый ККМ:
  • в любом окне билетной кассы "F8-возврат БП"
  • сканировать БУЛ и сумку
  • "Ins" выбрать из списка ККМ
  • указать верхний номер и количество пассажиров, "Esc", "Ctrl+Enter" - сохранить документ
  • сканировать ККМ
  • напечатается документ о возврате БП.
• Выдать второй ККМ:
  • в любом окне билетной кассы "Alt+P" или "F8-Закладка БП"
  • сканировать БУЛ и сумку
  • "Alt+Ins" сканировать ККМ
  • "Esc", "Ctrl+Enter" - сохранить документ
  • напечатается документ о закладке БП.

Не считываются показания ККМ

• Оформить прием наличных на сумму продаж по ККМ.
• Оформить возврат ККМ с расчетными показаниями - в соответствии со "Сдано наличными" - при вводе верхнего номера - "F9 - ввод показания ККМ на основе сданной выручки".
• ККМ отложить в сторону для зарядки (или отправки в ремонт) и последующего разбора, не выдавать в работу до устранения неисправности ККМ и разбора проблемного БУЛ.

Что делать после того, как ККМ починили/зарядили

Если показания ККМ совпали с оформленными по "Сдано наличными"

Ничего не делать.

Если показания ККМ восстановлены

Если показания ККМ меньше, чем оформлено в БУЛ

Пробить на ККМ такую сумму, чтобы показания ККМ совпали с оформленным в АвтоПарк. Составить (руками) акт, приложить к нему сменный отчет ККМ, пробитый чек. Положить в папку рукописных актов.

Если показания ККМ больше, чем оформлено в БУЛ

Выдать БУЛ (текущей датой) с данным ККМ и соответствующим работником, принять БУЛ с реальными показаниями ККМ. Таксировка БУЛ - по вкусу - либо на имеющиеся у работника ПЛ за эту дату, либо специальным маршрутом, обозначающим фиктивные продажи (такие например, которые возникают, когда работник теряет билеты).

Если показания ККМ изменились в результате ремонта

Выбрать один из вариантов:

• Поступить аналогично тому, как описано для случая "показания ККМ восстановлены":

• Если новые показания ККМ меньше, чем оформлено в БУЛ - полностью аналогично.
• Если новые показания ККМ больше, чем оформлено в БУЛ - выдать БУЛ (текущей датой) на ответственного работника билетной кассы с данным ККМ, принять БУЛ с реальными показаниями ККМ и выполнить ввод "Списанной БП". Таксировка БУЛ проста - внутри БУЛ в "шапке" "F9-Отметить таксировку".

• Оформить новый экземпляр ККМ, старый экземпляр закрыть. Распечатать новый ШКИ и наклеить на ККМ вместо старого. С БУЛ ничего не делать (т.к. установить реальные показания уже невозможно).

Перепечатка чека, БУЛ, сохранной расписки

Для перепечатки расписки о выдаче сумки или перепечатки БУЛ нужно

• встать в окно <выданные БУЛ>.
• набрать цифрами таб. № работника.
• "F9", нужный пункт.
• если для перепечатки требуется сканировать ШКИ БУЛ, а БУЛ утрачен - сканировать специальный ШКИ.

Для перепечатки расписки о возврате сумки нужно

• встать на окно <принятые БУЛ>.
• набрать цифрами таб. № работника.
• "F9-Печать расписки".

Перепечатка документа о принятии денег

• В окне <Документы о движении денежных средств> встать на документ (обычно последний - "End").
• "F9-Печать".

Ошибка при принятии наличных

Можно исправить только до принятия БУЛ! Надо принять наличные еще раз ("Alt+Y" или "F8-прием наличных". Повторный прием наличных - событие редкое, поэтому будет важное сообщение о том, что "По БУЛ уже имеется сформированный ДДС".

• Если ошибочно в компьютер ввели сумму больше, чем имеется в наличии, то нужно оформить прием разницы между суммами со знаком "минус". Сохранить - "Ctrl+Enter". Например: Работник сдал 3250 руб., а кассир ввел и сохранил 3500 руб. Разница между суммами 250 руб. В ячейке купюр 100 руб. ставим "-2" и в ячейке купюр 50 руб. "-1".
• Аналогично делается если сумма меньше, чем имеется в наличии, только разницу ввести без минуса.
• Сохранить - "Ctrl+Enter".

Устранение последствий ошибочного приема БУЛ

• Если еще не выдавали следующий БУЛ и не делали закладок в сумку.
  1. Отменить таксировку, если БУЛ таксирован.
  2. Выполнить "F8 - Отмена приема".
  3. Если ошибочный номер был указан в показаниях ККМ - аннулировать ДБП о возврате ККМ.
  4. Исправить ошибку при принятии наличных, если требуется.
  5. Принять БУЛ заново.
• Иначе - исправить можно только уже в новом БУЛ. При этом возникшие из-за ошибки недостачи и излишки исправить уже невозможно, можно только "простить".
  • Неправильные показания ККМ:
    • Показания ККМ меньше, чем в БУЛ: пробить на ККМ такую сумму, чтобы показания ККМ совпали с оформленным в АвтоПарк. Составить (руками) акт, приложить к нему сменный отчет ККМ, пробитый чек. Положить в папку рукописных актов.
    • Показания ККМ больше, чем в БУЛ: Выдать БУЛ (текущей датой) с данным ККМ и соответствующим работником, принять БУЛ с реальными показаниями ККМ. Таксировка БУЛ - по вкусу - либо на имеющиеся у работника ПЛ за эту дату, либо специальным маршрутом, обозначающим фиктивные продажи (такие например, которые возникают, когда работник теряет билеты).
  • Неправильные концевые номера билетов:
    • Номер концевого билета меньше, чем в БУЛ: новый БУЛ принять с правильным указанием номера концевого билета.
    • Номер концевого билета больше, чем в БУЛ: составить акт, на основании которого будет уничтожена билетная продукция. Оторвать от катушки нужное количество билетов и уничтожить. В БУЛ продажу этих уничтоженных билетов таксировать на фиктивный маршрут.

БУЛ утрачен или испорчен ШКИ БУЛ

• Отсканировать напечатанный заранее специальный управляющий ШКИ "Не сканируется ШКИ документа".
• Ввести с клавиатуры номер БУЛ и номер верной копии (напечатаны в БУЛ).

БУЛ не напечатался, а АвтоПарк требует верификацию

• Отсканировать напечатанный заранее специальный управляющий ШКИ "Отказ от верификации".
• Устранить проблемы с печатью и перепечатать БУЛ.

Возврат билетов из билетной сумки работника в его нерабочий день (при увольнении)

Выдача БУЛ на дату, когда работник уже не состоит в штате, допускается только старшему кассиру или Администратору.

• Выдать БУЛ.
• Оформить возврат всей БП из сумки.
• Оформить прием наличных на сумму 0-00.
• Принять БУЛ.
• Таксировка БУЛ проста - внутри БУЛ в "шапке" "F9-Отметить таксировку".

Недостачи (утери, кражи) билетной продукции

• Принять БУЛ с недостачей.
  • Если недостача сопровождается нарушением целостности катушки (отсутствуют билеты из середины или с конца катушки), следует оформить окончание катушки (оставить номер пустым). Количество билетов, фактически оставшихся в наличии, внести в "F9-Ввод списанной БП", сами билеты уничтожить.
• Таксировать недостающую БП (утерянную, похищенную) на специальный маршрут (ввести его в справочник маршрутов, код любой, например, 9999, наименование "Фиктивные продажи", без модификаций, вид перевозок и режим работы любые, доход "нет", сообщить код разработчикам для поддержки). В БУЛ указать маршрут "фиктивные продажи", время любое, по ПД все утерянное (похищенное) "продано", номер ПЛ и гаражный не заполнять. Для маршрута "фиктивные продажи" не делается связка с ПЛ (код маршрута "фиктивные продажи" "зашит" в программе). Если впоследствии эта утерянная (похищенная) БП найдется, она не подлежит "восстановлению", ее необходимо уничтожить.

Порча билетной продукции (когда БП в наличии, например, упало в грязь)

То есть, для случаев, когда, в отличие от недостачи, не надо удерживать с работника номинальную стоимость БП.

• Перед приемом БУЛ оформить возврат испорченной БП обычным образом.
• Оформить ТОВ на списание того, что испорчено, из операционной БК обычным образом.

Ошибки при оформлении закладки или возврата БП, ККМ

В случае обнаружения ошибки при оформлении закладки или возврата БП, ККМ (например, если при оформлении возврата БП и/или ККМ были неверно указаны остатки), если БУЛ ещё не принят и не было последующего движения билетной продукции, ошибочно оформленный ДБП следует аннулировать и оформить новый:
Стоя на ошибочном ДБП, "F9-Аннулировать".

Не рекомендуем в случае ошибки при оформлении возврата оформлять повторную выдачу БП, так как:

• документ о повторной выдаче не соответствует действительному движению БП.
• новая выдача добавляет строки в перечень БП по БУЛ, а количество строк ограничено.
• если при возврате указан неверный верхний номер, больший чем окончательный по БУЛ, то принять БУЛ с верным остатком невозможно.

По БУЛ слишком много билетной продукции

В случае, если у работника закончились билеты, и не получается оформить выдачу новых (АвтоПарк сообщает, что "Слишком много упаковок билетной продукции в одной сумке"). Это вызвано существующим техническим ограничением - по одному БУЛ может проходить максимум 14 экземпляров билетной продукции. Cледует:

• принять БУЛ (полностью обычным образом - в том числе прием выручки).
• выдать новый БУЛ.

Более "тяжёлый случай" - работник не оформил выдачу новых катушек в билетной кассе, а взял их у другого работника прямо на линии и оформить прием БУЛ не получается. Следует:

• принять БУЛ по состоянию на момент получения новых катушек (или на момент окончания старых), сумму выручки указать соответствующую остаткам билетов на тот момент.
• выдать новый БУЛ.
• принять новый БУЛ с конечными остатками катушек и остальной выручкой.

Если проблема переполнения случилась на этапе таксировки при попытке добавления так называемых чужих продаж - см. статью Билетно-учетные листы.

Утеря выданного оборудования

Прием БУЛ при невозможности считать ШКИ выданного оборудования (ККМ, валидатора и пр.), например в связи с утерей (порчей) этого оборудования, выполняется обычным образом как будто оборудование принимается кассиром. При этом получить ШКИ оборудования - напечатать его заново - по "F9-Экземпляры" - на экземпляре - "F9-(W) Печать ШКИ". Расписки о приеме оборудования - не подписывать, отметить, что утеряно, или т.п. Далее оформить утерю (порчу) обычными складскими операциями при наличии подсистемы Учет материальных ценностей.

Фальшивая (сомнительная) купюра в наличных

В зависимости от того, чья вина:

• Если вина водителя (кондуктора), то оформлять недостачу при приеме БУЛ. Может применяться, если работник пытается сдать очевидный "фантик".
• Если не вина водителя (кондуктора), то оформлять полный прием наличных от работника, далее списать из кассы посредством РКО (Дебет 94 Кредит 50 или, сложнее, Дебет 57 Кредит 50 - отдали на экспертизу и только потом списали в 94-й. Если никто не возмещает недостачу, то Дебет 91 (прочие расходы) Кредит 94).

Не было возможности работать в АвтоПарк

В случае, если по каким-то причинам операции в билетной кассе не оформлялись своевременно (например, отключали электричество), необходимо как можно быстрее оформить все документы в АвтоПарк. Недопустима выдача новых БУЛ по сумке до того, как будут оформлены все предыдущие документы по этой сумке.

Возможность работать появилась в тот же день

В этом случае следует по БУЛ, принятым без отражения в АвтоПарк оформить все пропущенные операции незамедлительно и в том порядке, в котором они производились. По остальным БУЛ (непринятым) оформить пропущенную операцию затруднительно, т.к. сумка находится у работника. Поэтому операции следует оформлять перед тем, как оформить очередную операцию, то есть перед приемом БУЛ или закладкой БП.

Возможность работать появилась позже

В этом случае желательно оформить все пропущенные операции за прошлые дни, затем изменить смену и только затем оформить операции за текущий день. При этом БУЛ будут оформлены текущей датой, сменить дату на правильную Администратор АвтоПарк имеет возможность при таксировке БУЛ.

Требуется извлечь из сумки часть группы БП, а часть оставить в сумке

Для обычной БП (катушки) это не имеет смысла, однако для штучной БП иногда такая задача возникает. В этом случае следует:

1. Оформить возврат всей группы БП, находящейся в сумке.
2. Оформить закладку новой группы БП - указать ту БП, которая должна остаться в сумке. Для билетной продукции типа "Штучная БП" оформить новую закладку в этом же БУЛ невозможно. Поэтому следует принять БУЛ и только затем оформить ночную закладку. В случае, если работнику надо возвращаться на линию, выдать новый БУЛ.

Требуется выдать валидатор (ККМ) работнику, находящемуся на линии

В случае, когда у работника сломался валидатор или ККМ, и требуется передать ему новое устройство, например передать с водителем или работник может взять запасное устройство (из имеющегося в некой удалённой точке резерва).

Следует оформить закладку устройства. При требовании сканировать ШКИ, который находится далеко от кассы (БУЛ, сумка, валидатор) - использовать специальный управляющий ШКИ "Не сканируется ШКИ документа". Чек о передаче устройства дать подписать работнику, который передаст устройство.

Показания ККМ не помещаются в поле ввода

Показания (гросс-итог) ККМ в БУЛ вводятся не целиком, а только последние 8 знаков (в рублях или в копейках, в зависимости от того, как принято на предприятии). Если в результате работы в верхнем номере увеличились цифры в старших разрядах (которые не вводятся в АвтоПарк), при вводе показаний система сообщит примерно так:

Номер должен быть не меньше предыдущего
              ККМ Касби
      Номер:            00000103
      Предыдущий номер: 99956201

Следует ввести верхний номер полностью: "F9 - Ввод точных показаний ККМ".

Изменился номинал билетной продукции

Ранее, когда БП была бумажной и номинал был на ней напечатан, такого быть не могло. Но с появлением электронных средств такое стало возможно - меняется залоговая стоимость электронных карт, стоимость проездных. Поступать следует ровно так же, как если бы речь шла о бумажной БП:

• Оформить возврат всей БП со старым номиналом.
• Закрыть вид БП.
• Оформить новый вид БП с новым номиналом.
• Оформиить закладку в сумки "новой" БП.

Благодарность

Первоначальный вариант инструкции сделан на основе текста, подготовленного и любезно предоставленного Светланой Геращенко и Мариной Ефремовой.